Les questions fréquentes

Questions Fréquentes

Parcourez les produits que vous aimez, puis cliquez sur "Ajouter au panier" et "Commander". Entrez vos informations d'expédition et de facturation et attendez que votre commande arrive chez vous. C'est aussi simple que ça.

Les méthodes de paiements actuelles pour les commandes en France sont Paypal, Visa, Mastercard et American Express.

Lorsque vous achetez en ligne en utilisant votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Les frais de port sont GRATUITS à partir de 30€ d'achats.

Puis ils sont de 2,95€ pour une commande inférieure à 30€ d'achats.

Cela est valable pour la France métropolitaine puis également pour les pays Francophones (Belgique, Suisse et Luxembourg).

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi inclus. Les commandes sont traitées dans les 48 heures suivant la date de la commande et expédiées le jour suivant.

La livraison prend seulement 10 à 15 jours. S'il vous plaît noter que nous ne livrons pas le week-end. Veuillez nous laisser plus de temps pour vos commandes à traiter pendant les vacances et les périodes de soldes.

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Il vous suffit de vous rendre ICI et d'entrer le numéro de suivi pour connaître le statut d'expédition de votre colis.

Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si elle n' a pas encore été exécutée. Si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ICI dans les 24 heures après avoir passé votre commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques ou aux douanes.

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après la date du paiement de votre commande.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi concernant votre colis, veuillez essayer 1 à 2 jours plus tard.

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande, de suivi et une brève explication du problème.

Nous expédions vos commandes à partir de divers entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et Europe). Notre inventaire est réparti sur plusieurs centres d'exécution à travers le monde afin que vous receviez votre commande plus rapidement.

Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Ne paniquez donc pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps. Si vous ne recevez pas toute votre commande dans les 4 semaines, veuillez nous contacter pour vérifier votre envoi.

Nous avons une politique de remboursement de 14 jours pour toutes les commandes passées sur notre site Web. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, il suffit de nous contacter pour les instructions de retour et de remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours sur les produits non ouverts et non utilisés.

Nous essayons toujours de trouver la meilleure source de produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs peuvent avoir pu endommager vos produits lors du transport.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez s'il vous plaît nous contacter en envoyant un e-mail ICI, faites-nous part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent montrer le problème.